A Black Friday está chegando e, com ela, a desconfiança dos consumidores. O Procon de Santa Catarina preparou uma série de dicas para tranquilizar e orientar os consumidores, a fim de evitar que as lojas cometam fraudes ou que eles sejam lesados.
A primeira dica é pesquisar bem, para não cair no conto da “black fraude” que é quando as lojas elevam os preços para depois oferecer o desconto. Se isto acontecer, se houver aumento de preços, eles terão que ser justificados pelos estabelecimentos.
“Caso seja constatada a fraude, por ferir o Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá ser autuada por propaganda enganosa, além de não cumprimento da oferta e aumento de preços sem justificativa”, explicou o diretor do órgão, Tiago Silva.
Caso algum tipo de fraude ou propaganda enganosa seja flagrado, o consumidor deve comparecer ao Procon, levando os documentos pessoais e outro que comprove a fraude, seja uma nota fiscal ou imagem, para abrir uma reclamação ou através do site www.consumidor.gov.br.
Dicas para aproveitar a Black Friday:
. Acompanhe os preços dos produtos/serviços que deseja adquirir, anote preços e guarde as informações da sua pesquisa (telas, folhetos), incluindo site e data da pesquisa. Assim, caso haja fraude, você terá como comprovar.
. Cuidado com compras de sites estrangeiros, as regras do Código do Consumidor não se aplicam se o site não tiver representantes no Brasil.
. Consulte sempre a página oficial da loja.
. Verifique a reputação do fornecedor.
. O consumidor que realizar a compra pela internet ou telefone terá direito ao prazo de arrependimento, que é de sete dias a partir da entrega do produto. Neste caso, o consumidor pode devolver o produto e receber o dinheiro de volta.
. Nenhuma empresa é obrigada a realizar a troca caso não haja dano no produto. Por isso, verifique antecipadamente a política de troca da loja.
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